מדיניות פרטיות
ברוכים הבאים לאתר בלנטי (Belle&T) – https://belle-t.co.il/ (להלן: "האתר"). בית הספר מייחס חשיבות רבה להגנה על פרטיות המשתמשים באתר. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, למה הוא משמש, איפה הוא נשמר ועם מי הוא משותף.
1. מי מפעיל את האתר
האתר מופעל על ידי בלנטי – בית הספר למקצועות הביוטי (להלן: "בית הספר"), עם סניפים בירושלים ובבני ברק. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות אפשר לפנות במייל office@belle-t.co.il או בטלפון 077-40-70-201.
2. איזה מידע נאסף
בטפסים באתר:
- שם
- מספר טלפון
- כתובת מייל, אם בחרת למסור
- הקורס או התחום שמעניינים אותך, והסניף המועדף
- הודעה, אם כתבת
לכל טופס מצורפים אוטומטית גם הדף שממנו נשלח, הדף שבו נכנסת לאתר, הכתובת שממנה הגעת, ופרמטרים של קמפיין (כמו utm ו-gclid) כשהגעת ממודעה או מקישור. כך אפשר לדעת איזה פרסום הביא את הפנייה.
בהרשמה לעדכונים במייל נאספת כתובת המייל. ברכישה בחנות ייתכן שיידרשו גם כתובת למשלוח ופרטי תשלום, ובהרשמה לקורס גם הפרטים הנדרשים להסכם הלימודים ולתעודה, כמו מספר תעודת זהות, תאריך לידה, כתובת ושם באנגלית. פרטי תשלום נמסרים באמצעות ספקי סליקה מאובטחים בלבד. בנוסף, נשמר כל מידע אחר שתבחרי למסור.
מסירת הפרטים נעשית מרצונך, ואין חובה חוקית למסור אותם. בלי שם ומספר טלפון לא ניתן לחזור אלייך.
מידע טכני נאסף אוטומטית באמצעות עוגיות (Cookies) וכלים דומים, למשל:
- כתובת IP
- סוג דפדפן
- מערכת הפעלה
- זמני גישה ונתוני גלישה באתר
3. שיחות טלפון, וואטסאפ ומייל
פניות בטלפון, בוואטסאפ ובמייל נשמרות במערכת ניהול הלקוחות של בית הספר, כדי שכל נציגה תוכל להמשיך את הטיפול בפנייה.
שיחות טלפון עם בית הספר עשויות להיות מוקלטות. חלק מההקלטות עשויות להיות מתומללות ומסוכמות בעזרת כלים ממוחשבים, לצורך שיפור השירות ומעקב אחר הפניות.
בפנייה בוואטסאפ נשמרים מספר הטלפון ותוכן ההודעות. ייתכן שחלק מהתשובות בוואטסאפ יישלחו באופן אוטומטי. השימוש בוואטסאפ כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp.
4. שימוש במידע
המידע משמש ל:
- חזרה אלייך ומתן מידע על הקורסים ומועדי הפתיחה
- טיפול בהרשמה, ועיבוד והשלמה של רכישות והזמנות
- שירות לקוחות ושירות לאחר מכירה
- מעקב אחר פניות ושיפור השירות
- שליחת עדכונים, הטבות ודיוור שיווקי, בכפוף להסכמתך (סעיף 5)
- מדידת יעילות הפרסום ושיפור חוויית המשתמש באתר
- עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
5. דיוור והודעות פרסומיות
מיילים והודעות וואטסאפ פרסומיים, כמו עדכונים על מועדי פתיחה והטבות, נשלחים רק למי שהסכימה לקבל אותם, בהתאם לחוק התקשורת. אפשר להסיר את עצמך בכל עת, בקישור ההסרה שבמייל, בתשובה "הסר" להודעה או בפנייה לבית הספר. הודעות שירות שאינן פרסומיות, כמו תזכורת לפני תחילת קורס, עשויות להמשיך להישלח גם אחרי ההסרה.
6. פרסום ומדידה
האתר משתמש ב-Google Analytics כדי להבין איך משתמשים בו, ובפלטפורמות פרסום, כגון Google Ads, כדי להציג מודעות רלוונטיות, גם למי שביקרה באתר בעבר, ולמדוד את יעילותן.
לצורך זה ייתכן שפרטי קשר שנמסרו לבית הספר (טלפון או מייל) יועברו לפלטפורמות הפרסום, בצורה מוצפנת בלבד. אפשר לבקש שפרטייך לא ישמשו לפרסום (סעיף 10), וכן לנהל את המודעות המותאמות אישית בהגדרות המודעות של Google, בכתובת myadcenter.google.com.
7. עוגיות (Cookies)
עוגיות הן קבצים קטנים שהדפדפן שומר במחשב או בטלפון. האתר משתמש בעוגיות ובכלים דומים:
- לתפעול האתר והחנות, למשל עגלת הקניות
- כדי לזכור, לזמן הביקור בלבד, מאיזה קישור או מודעה הגעת, ולצרף את המידע לטופס אם תשלחי אחד
- למדידה ולפרסום, באמצעות העוגיות של Google Analytics ו-Google Ads
אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, או לקבל התרעה לפני שהן נשמרות. ייתכן שחלקים מהאתר לא יפעלו כראוי בלעדיהן. לחסימה של Google Analytics בלבד, Google מציעה תוסף דפדפן בכתובת tools.google.com/dlpage/gaoptout.
8. ספקי שירות ושיתוף מידע
המידע נשמר ומעובד אצל ספקי שירות שבית הספר נעזר בהם, ורק לצורך השירות שהם נותנים:
- אחסון האתר והגשתו (שרתים ורשת הפצת תוכן)
- מערכת ניהול הלקוחות ומסד הנתונים שלה
- מרכזיית הטלפון והקלטת השיחות
- שירותי וואטסאפ ושליחת מיילים
- כלים ממוחשבים לתמלול ולסיכום שיחות ולמענה אוטומטי
- סליקה, מסמכים חשבונאיים ומשלוחים
- Google, למדידה, לפרסום ולניהול אנשי קשר
חלק מהשרתים של ספקים אלה נמצאים מחוץ לישראל, למשל באירופה ובארצות הברית, ולכן המידע עשוי להישמר או להיות מעובד גם שם.
מעבר לספקי השירות ולפלטפורמות הפרסום (סעיף 6), מידע אישי מועבר לאחרים רק כשהדבר נדרש לפי חוק או צו שיפוטי, או כדי להגן על זכויות ולמנוע פעילות בלתי חוקית. בית הספר מתחייב שלא למכור, להשכיר או להעביר את הפרטים האישיים לצדדים שלישיים ללא הסכמתך המפורשת, מעבר למפורט במדיניות זו.
9. שמירת המידע ואבטחתו
המידע נשמר כל עוד הוא נחוץ למטרות שפורטו כאן, ולפרקי הזמן שהחוק מחייב, למשל לגבי מסמכים חשבונאיים. עותק גיבוי של טופס השארת פרטים שנשלח באתר נשמר אצל ספק האחסון עד 60 יום, ואז נמחק. הרשמה לעדכונים במייל נשמרת עד להסרה מרשימת התפוצה. פרטי מועמדות לעבודה (דף "דרושות מורות") נשמרים עד 180 יום, אלא אם נדרש אחרת לצורך ההעסקה.
בית הספר נוקט אמצעים סבירים לאבטחת המידע מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים, ובהם תקשורת מוצפנת באתר (HTTPS), כניסה אישית למערכות והרשאות גישה לפי תפקיד. עם זאת, אין מערכת מאובטחת לחלוטין.
10. זכויותייך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, את זכאית:
- לעיין במידע שנאסף אודותייך
- לבקש תיקון או מחיקה של מידע שגוי
- לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי בכל עת
- לבקש שפרטייך לא ישמשו לצורכי פרסום
את הבקשות אפשר לשלוח במייל או בטלפון שבסעיף 1.
11. קטינות
הקורסים מיועדים מגיל 16. כשהפונה או הנרשמת טרם מלאו לה 18, ייתכן שבית הספר יבקש לשתף בתהליך גם הורה או אפוטרופוס, למשל בהרשמה.
12. תמונות ותכנים באתר
כל התמונות באתר הן להמחשה בלבד. אין בהן כדי להציג כיתה, סניף, ציוד או תוצאה מסוימים, ואין בהן משום התחייבות או מצג כלשהו.
13. שינויים במדיניות הפרטיות
בית הספר רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי יפורסם בדף זה, והמשך השימוש באתר לאחר שינוי המדיניות ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת.
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026